Klagehåndtering : fra teori til praksis

En lærebog og guide til at håndtere klager i en servicevirksomhed. For ledere og medarbejdere i servicebranchen

Emneord forbrugeradfærd klager kundebetjening kundepleje kunder kunderelationer kundeservice kundetilfredshed reklamationer

Henter beholdningsoplysninger.

Detaljer om materialet