En lærebog og guide til at håndtere klager i en servicevirksomhed. For ledere og medarbejdere i servicebranchen
Henter beholdningsoplysninger.
Detaljer om materialet
Type
Bog
Format
illustreret
Emneord
Emnetal
65.54 (Sælgerteknik)
Bidrag af
Beskrivelse
Indhold: Klagehåndteringspsykologi ; Klagehåndtering i praksis ; Strategisk klagehåndtering ; Online klagehåndtering og online omdømme...
ISBN
9788750062417
Udgave
1. udgave, 1. oplag (2024)
Omfang
225 sider
Forlag
Akademisk Forlag
Målgruppe
fagligt niveauvoksenmaterialer